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Tuesday, December 16, 2014

1、蝴蝶效應:

上個世紀70年代,美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說,亞馬遜雨林一隻蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周後就會引起美國德克薩斯州的一場龍捲風。 

蝴蝶效應是說,初始條件十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗,有些小事如經系統放大,則對一個組織、一個國家來說是很重要的,就不能糊塗。

2、青蛙現象:

把一隻青蛙直接放進熱水鍋裡,由於它對不良環境的反應十分敏感,就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋裡,慢慢地加溫,青蛙並不會立即跳出鍋外,水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了,因為等水溫高到青蛙無法忍受時,它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現象告訴我們,一些突變事件,往往容易引起人們的警覺,而易致人於死地的卻是在自我感覺良好的情況下,對實際情況的逐漸惡化,沒有清醒的察覺。

3、鱷魚法則:

其原意是假定一隻鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一隻腳。

譬如在股市中,鱷魚法則就是:當你發現自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥倖。

4、鯰魚效應:

以前,沙丁魚在運輸過程中成活率很低。後有人發現,若在沙丁魚中放一條鯰魚,情況卻有所改觀,成活率會大大提高。這是何故呢?

原來鯰魚在到了一個陌生的環境後,就會“性情急躁”,四處亂遊,這對於大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發現多了這樣一個“異已分子”,自然也很緊張,加速遊動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。

5、羊群效應:

頭羊往哪裡走,後面的羊就跟著往哪裡走。

羊群效應最早是股票投資中的一個術語,主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現象,“有樣學樣”,盲目效仿別人,從而導致他們在某段時期內買賣相同的股票。

6、刺蝟法則:

兩隻困倦的刺蝟,由於寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺,於是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,於是湊到一起。幾經折騰,兩隻刺蝟終於找到一個合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖而又不至於被紮。

刺蝟法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”。

7、手錶定律:

手錶定律是指一個人有一隻表時,可以知道現在是幾點鐘,而當他同時擁有兩隻時卻無法確定。兩隻表並不能告訴一個人更準確的時間,反而會使看表的人失去對準確時間的信心。

手錶定律在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發,就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標,甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業或者個人無所適從。

8、破窗理論:

一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面牆,如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉,很快的,牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很乾淨的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現之後,人就會毫不猶疑地拋,絲毫不覺羞愧。

9、二八定律(巴萊多定律):

19世紀末20世紀初義大利的經濟學家巴萊多認為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其餘80%儘管是多數,卻是次要的。( 未來傳媒 微信號:weixinmn002 )社會約80%的財富集中在20%的人手裡,而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統計的不平衡性在社會、經濟及生活中無處不在,這就是二八法則。

二八法則告訴我們,不要平均地分析、處理和看待問題,企業經營和管理中要抓住關鍵的少數;要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關鍵客戶,加強服務,達到事半功倍的效果;企業領導人要對工作認真分類分析,要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

10、木桶理論:

組成木桶的木板如果長短不齊,那麼木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板,而是取決於最短的那一塊木板

Friday, November 21, 2014

潜规则


给那些同我一样的蠢蛋,哈哈!


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有些事,只能做,不能说;有些事,只能想,不能说。这些事一旦说出口,被摆上台面,就可能应了那句老话,祸从口出。

“长傲”与“多言”是自古君子要严戒的,对今天的职场人来说,同样有借鉴意义。基本上,有两种“多言”会为你惹来麻烦。一是说出了潜规则,二是说出了心里话。


说出了潜规则

2010年5月,德国总统克勒因“说错话”而辞职。他说的是:“一个像德国这样依赖外贸的国家应该知道,在必要情况下应该用军事手段保证贸易通道的畅通。”克勒说的是实话,不过这实话是经济侵略的潜规则,一直以来,大家都在做,但却不能说。

克勒事件给职场人的教训再明显不过了。职场潜规则无处不在:你的所有功劳都是上司的、老板最需要的不是最有能力的人、老板最在乎的不是公司的利益而是他在他的位置上能坐多久、任人唯亲是一种常态、木秀于林风必摧之 ……对这些潜规则,用心体会就好,别自做聪明地大发感慨了。

说出了心里话

因为“说错话”而被迫辞职的还有日本前首相福田康夫。

2008年9月,就任未满一年的日本首相福田康夫宣布辞职。辞职的理由是,在一次采访中,他说:“你说我讲话听起来毫无感情,但我能客观自省,我和各位不同。 ”就是这句“我和各位不同”,被指言辞直接,带有明显个人情绪,引发了全民讨论热潮,并最终导致了福田康夫的辞职。

平心而论,福田康夫有理由认为自己和别人不同,任何一个人都有理由相信自己是与众不同的。但把这种心里话摆上台面,就让人不太舒服了,好象是福田康夫本身的地位导致他产生了某种优越感,而这种优越感惹恼了普通人。

职场中也有一些心里话,只可意会,不可言传。一旦被摆上台面,也会有副作用。

心里话一:“我只忠诚于自己的职业理想”

公司想要的忠诚只有一种,就是无论公司对你怎样,你都要以公司利益为最终利益。想要忠诚的公司却有两种:

一种公司真心为员工着想,维护员工的尊严,给员工应得的酬劳,提供丰厚的福利……这样的公司以真诚换取忠诚。这样的公司是特例,没有普遍意义。

一种公司一切为了盈利,要员工加班,要员工放弃休假,要员工少得多劳……这样的公司以苛刻索取忠诚,当员工想要一点回报时,公司面露难色,甚至面露怒色。这的公司是普遍情况。

排除少数能进入第一种公司的幸运儿,对大部分员工来说,单向的忠诚是没有出发点的。要想成长、生存,员工只能靠心中的职业理想来支撑自己,在一个个工作平台上拼搏、奉献,同时锻炼、成长。所以,真正的忠诚应该是忠诚于自己的职业理想。

这句心里话得来的一定不轻松,没经历过打击的职场人体会不到。但忠诚这件事太高调,处理起来还是低调点保险。

心里话二:“这是我应得的!”

设想,在公司年终大会上,你因业绩突出受到了表彰,你登台领奖,激动地表示,自己长期的努力终于得到了肯定……

大家都知道,你说的是心里话,但说出来的结果是,主管不高兴了,他对你的指导没意义吗?同事不高兴了,团队合作不重要吗?公司领导不高兴了,公司的策略不正确吗?其他部门的人不高兴了,协作部门的支持能忽略吗?

你不需要先感谢国家,但也绝不能只感谢自己。

心里话三:“职场交不到真心朋友! ”

这或许就是个事实,大家心里都明白。但当你为此大发感慨时,只会被认为是个稚嫩的小朋友,不值得认真对待。

关于朋友,任何理智成熟的职场人都明白三个道理:一,真心朋友难求,朋友却不可少,单打独斗的个人英雄难免会陷入孤立,身在职场,需要“一个好汉三个帮”;二,交职场朋友就如同开了个感情账户,人与人的每一次交往就像存款和提款,收支平衡对每个职场人都至关重要;三,职场朋友中,利益的成分越少,朋友的纯度越高,除此之外,别无他求。

现在你知道了,到职场里求真心朋友,一开始错的就是你自己。

心里话四:“我不在乎”

也许你真的不在乎,工作不过是一种消遣,职位不过是一种装饰。但只要你还混在职场,就别说你不在乎。

你得在乎薪水,这样老板才能控制你,你得在乎职位,这样上司才能激励你,你得在乎别人的看法,这样同事才能背后议论你,你得在乎绩效考核,这样才够积极,你得在乎公司利益,这样才够职业……等到大家都满意了,你心里在乎与否真的就没有人在乎了.

心里不在乎,是你内心的踏实与骄傲,嘴上不在乎,则会被解读为虚伪或幼稚。

心里话五:“这不公平!”

这个世界公平吗?答案是否定的,地球人都知道。职场里一味追求公平,不但不现实,更容易讨人嫌。

性别歧视,论资排辈,任人唯亲,裙带当道,干得多拿得少……还有多少不公之事你没有遭遇过?越是抗拒不公平,就越能遭遇不公平,世界从来不会变得更美好,一切全在于你内心的感受。

世界是不公平的,但是你可以。在自己的职权范围内,要尽量公平地做事,在论回报的时候就不要苛求别人会一碗水端平。

为所当为,顺其自然,你会好过一点儿。

Wednesday, July 10, 2013

社交暗語

[不能不懂的社交暗語 ]

1.去別人家做客,當主人的話可多可少,甚至經常勸你喝茶或提議看看電視時,你就該告辭了。人總是在感到無話可說時,才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去,你可能就不受歡迎了。
  
2.正在對上司彙報工作,他的眼睛沒有專注地看著你,或者他的手指不經意地在桌上扣幾下,很可能他已對你的彙報不滿意了。如果你進去時,他的腳正在桌子下無聊地晃動;你說話間,他的腳忽然停止了搖動,那他已對你的話產生了濃厚的興趣。
  
3.和一個新認識的人談話時,他的雙手總是在不經意間抱在胸前,那表明他還是對你有所防備的,所以,在讓他相信你以前,最好還是謹慎為之。
  
4.在酒桌上,一個向你頻頻敬酒的人,不是有求於你,就是對你有敵意,所以你還是儘快分析一下,究竟自己屬於前者還是後者。前者就趕快把話題引過去答應他,後者你就要裝醉了。
  
5.一個人向你發出了邀請,你興致勃勃地落實邀請時,他忽然顧左右而言他。其實,他的邀請不過是順口一來的說法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。
  
6.發現你的失誤沒有告訴你,比告訴你要可怕得多,特別是兩個人處於競爭的工作狀態時。
  
7.一個面對你總是誇誇其談的人並不是驕傲,他的內心恰好與他誇誇其談的外表相反,是一個極度自卑的人。他的誇誇其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了
  
8.在酒桌上與別人碰杯,自己的杯子一定要低於對方的,特別是對方是長輩或領導。
  
9.如果問別人話,別人不回答你,不要死著臉皮不停的問。
  
10.別人批評你的時候,即使他是錯的,也不要先辨駁,等大家都平靜下來再解釋。
  
11.生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是四海皆准的:你如何對待別人,別人也會如何對待你。

12.人活在這個世上,首先要學會一個“忍”字。
  
13.任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。
  
14.不要跟同事議論上司或其他同事的是非,你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據。
  
15.有真正的朋友,但不知你有沒有福氣遇到。不管有沒有遇到,都不要否認它。不要算計別人,尤其不要算計自己喜歡的人。對自己喜歡的人,不要使用手段去得到。
  
16.最勇敢的事情是認清了生活的真相之後依舊熱愛生活。不要害怕欺騙,但要知道世界上存在欺騙。
  
17.借錢的時候,心裡要有個底,就是要想著這個錢是回不來的。所以借出去的錢永遠要在自己能承受的損失範圍之內。可以承受的數位以內,即使回不來,也是心裡早準備好的。自己不能承受損失的數目,就不能借。
  
18.最好的朋友之間,除非他窮的吃不了飯了,否則最好不要有經濟往來。許多可貴的友誼都敗壞在錢上。
  
19.是你去適應社會,不是社會來適應你。
  
20.不要讓別人知道自己的真實想法,要笑在人前笑,要哭一個人躲起來哭。
  
21.簡單的事情複雜做,複雜的事情簡單做。
要對自己的行為負責,不要怨天由人,在做之前要想想應不應該,出了事要學會自己解決。

Monday, July 8, 2013

談判技巧

如果你不能确定买家想做这笔买卖,即便你给了他一个最低价也不会产生任何意义。所以,你不妨开个高价给他。

——唐纳德.特朗普


  1979年,一位名叫比尔·赞克的年轻人,拿着5000美元创立了一个只有1个员工的培训机 构——“LA公司”。(当时比尔是LA公司唯一的员工,是个光杆司令。)比尔·赞克是个聪明的犹太人,他笼络名流来为他讲课,几乎不花任何报酬。他的策略 是让名流们产生“负疚感”。他对大人物说:“现在你已经功成名就了,为什么不回馈一下社会呢?” “难道你就不能抽出一个小时给LA的学生吗,就当是慈善 事业好了。”从此,比尔就有一个心得,“这些名人,他们来讲课完全不是为了钱。”这是比尔最初谈判的秘诀。


  一、唐纳德·特朗普是个例外

  但是,唐纳德·特朗普可不吃比尔的这一套,他甚至根本不接LA的电话。一天比尔接通 了特朗普的私人秘书诺尔玛的电话,他决定用钱来投其所好 ,比尔开出的酬劳是1万美金。不料,他的秘书听到这个价格之后,只是冷冷地问了一句:“就这么点 儿?”然后就断然拒绝,似乎这1万美金还不够打发叫花子。接着,她又傲慢地加上一句:“我觉得你的做法不对路,没戏”,就挂了电话。

  秘书的话,对于自命不凡的比尔来说是“严重的冒犯”。比尔很沮丧,他花了好几天时间进行自我 的心态调适,然后他再次鼓足勇气给秘书诺尔玛又打了一次电话。他说:“这次,我把价码开到了25000美元。”但是,诺尔玛第二次断然拒绝:“不行,他没 兴趣。”比尔被秘书的话惊得目瞪口呆。于是,他来到教堂请拉比(犹太人教的传教士)开导自己,3天后,他再次鼓起勇气开出了一个史无前例的冒险价格10万 美元。但是,诺尔玛依然丝毫不为所动,她斩钉截铁地说:“唐纳德还是不会去的。”

  面对巨大考验,比尔决定先静下心来,冥思苦想到底该怎么办。比尔知道自己遇到了一个人生的 槛,跨过这道槛,就意味着超越了自我。他想起表演导师托尼·罗宾斯的话:“如果你想成就一番事业,就必须推动自己超越自身的极限。你必须把自己不断向上提 升,进入一个超常的精神境界。要实现这一切必须靠自己,没有人能代替你。”在挫折面前,比尔还是选择了迎难而上,他把与唐纳德·特朗普的合作当成终极目 标。他想如果要达到特朗普那样的成就,就必须把自己推向一个新的境界。

  一周后,比尔挺起了胸膛,做深呼吸,鼓足了身体所有的能量,给特朗普的秘书诺尔玛打了个电 话,告诉她:“我愿意出100万美元,请特朗普到LA讲1个小时的课。”那时候,LA全年的收入不过550万美元,他却打算付出100万美元。可见,他是 被凶狠的犹太同胞特朗普的谈判术给逼急了。当时,LA一个班才几百个学生,这100万美元怎样才能收回呢?关于这一点,当时比尔甚至连想都没想,他只知道 自己必须这么干。这次,诺尔玛的反应截然不同,她说:“这听起来还不错,让我和唐纳德谈一谈。”

  不到一个小时,唐纳德就亲自给比尔回了电话,恍惚中他听到唐纳德说:“比尔,我很欣赏LA, 你给了我一个很棒的邀请。那么我想问问,你打算找多少人来听我的讲座呢?”那时,LA的听课人数大多在500~700人之间。比尔说:“我打算找1000 人。”在他看来,1000人已经是一个天文数字了。特朗普立刻反驳说:“那不行,除非你承诺找来一万人,否则我是不会去的。”

  一万人?但比尔眼都不眨地一口应承下来:“好的,我会找一万人来,没问题。”特朗普说:“太 好了,我的律师会把合同文本发给你。”就这样,他们生意成交了。那一刻,改变了比尔的一生,唐纳德·特朗普把他带到了一个全新的境界,带到了一个史无前例 的大事业当中。比尔开始做那些自己从未做过的事情,他的思维开始跃上一个更加广阔的舞台,他必须找到一万人来一睹唐纳德·特朗普的风采。猜猜结果怎么样? 每个人都想学到唐纳德·特朗普的秘诀,比尔的学校注册人数开始突飞猛进。

  结果,LA组织到的人数远远超出了一万人,2004年,参加了第一届LA财富论坛的人数超过 了5.5万人,这个结果令人震惊。因为有了这么多人,支付特朗普的那100万美元讲课费也就轻而易举。自从比尔战胜自我,大胆出价并且征服特朗普以 后,LA 公司每年增长400%,从一个年营业额只有550万美元的小公司变成了2006年销售额1.02亿美元的大企业。唐纳德·特朗普的成功秘诀是: 乐观进取、赶尽杀绝,而后绝地反击,并取得辉煌成功。

  这是一个适用于意志坚强的谈判者的高价成交策略。在强者和赢者通吃的中国社会, 每个中国人 内心深处都有一个反贼,也就是时刻想着“干掉对手、干掉上司、干掉成功者”,目的是取而代之。其结果是:“成者为王,败者为寇”。例如:你有胆量追求漂亮 女人做你的女友,最终你找到的妻子一定是美人!你有信心给自己定立一个远大的目标,你就有可能成就一番伟大的事业!这就是人生的“出价要狠法则”。你甘当 弱者?

  二、尤伯罗斯喊价更加凶狠

  尤伯罗斯是谁?他也是一位超级犹太大亨,美国第一旅游公司的老板。1984年,国际奥委会决 定第23届奥林匹克运动会在洛杉矶举行。由于,此前的各届奥运会都是亏本的买卖,所以美国政府开始犹豫不决。尤伯罗斯告诉美国政府说:“让我出钱举办第 23届奥运会吧!”当时,尤伯罗斯兜里根本就没有多少钱,他告诉政府官员:“钱是谈出来的,因为谈判比抢银行效率更高”。

  首先,尤伯罗斯找出了往届奥运会亏损的原因是:过分强调政治功能和体育功能,而忽略了它的经 济功能。因此,他决定使奥运会金钱化、商品化,以吸引更多的大企业参与争夺奥运会赞助权。为获得更多的赞助费,尤伯罗斯吸取了1980年普莱西德湖冬季奥 运会的教训。在那次冬奥会上,赞助单位虽然多达381家,但每个赞助单位平均出资仅为2万美元,结果,组委会实际获得的赞助费只有900万美元。

  找出问题的症结以后,尤伯罗斯做出了一个惊人的决定——奥运会将限制赞助单位数量,而且同行 业只选一家。此举使众多奥运会赞助商患上了饥饿症。当时,有12000多个厂商提出了赞助申请,而尤伯罗斯宣布第23届奥运会的赞助单位仅限30家,多一 个也不行;另外他还规定,每个赞助单位至少出资400万美元,而且同行业只选一家。尽管尤伯罗斯的要价提高了200倍,但厂商的热情却更加高涨,如果哪一 家企业能成为奥运会的赞助单位,在奥运会期间,其产品销售量就会在同行业中遥遥领先。

  这一招使各大厂商慌了手脚,他们都在第一时间抢先登记报名。日产汽车公司在尤伯罗斯招标方案 公布后不久,立即电告奥运会组委会,愿出资500万美元赞助,并表示如有必要还可增加。美国的通用和福特两大巨头听了日产汽车承诺,急忙开会商讨对策。通 用汽车认为,日本汽车大量倾销美国,市场被竞争得太多,如今美国主办奥运会,再让日本汽车横行霸道,那简直丢尽了美国汽车行业的脸面。经协商福特汽车公司 自愿退出竞争。

  通用汽车公司当即通知组委会,愿出资600万美元,同时提供500辆汽车作为大会的工作用 车,并提供10辆高级豪华轿车作为接待各国首脑的专用车。日产公司得到消息后,立即电告组委会,表示需要多少车,日产公司就提供多少。经过几番较量,最 后,在美国舆论的压力下,尤伯罗斯以900万美元的赞助费与通用汽车公司签了约。经过一系列的谈判,尤伯罗斯在众多赞助商竞争者中挑选了30家,终于巧妙 地解决了所需的全部资金。尤伯罗斯承办的这次奥运会,全靠自筹资金,没有拿政府一分钱,并净赚了1 5亿美元,创造了奥运史上的一个奇迹。

  亨利·基辛格是谈判桌上的老手,他说:“谈判桌上的结果取决于你的要求夸大了多 少。”一位犹太谈判专家说:如果买主出价较低,则常常能以较低的价格成交;如果卖方喊价较高,则往往也能以较高的价格成交;如果卖主喊价出人意料地高,只 要能坚持到底,则在谈判不致中止的情况下,往往会有很好的收获。也就是说,在进行商业谈判时,喊价要狠,先开个好价钱,再与对手周旋,让对手觉得他赢得了 谈判后,达成协议。

  三、开价凶狠的五大好处

  好处一,出一个高价会留下的谈判空间。

  在谈判中,你总是可以降价和让步,但几乎不可能抬价。如果你一开始就报了一个高价,那么在谈判进行时,你就一定能够满足买家砍价的愿望。开高价的尺度是:你对对方了解得越少,你开的价格就应该越高。

  好处二,能让买家感觉自己赢了。

  如果你一下子就给了买家最优惠的价格,那买家就没有什么要和你谈的了,也不会感觉自己赢了。没有经验的谈判手总是想一开始就给最优惠的价格。

  而高手知道开价高的作用。比如飞行员的罢工,双方最初的要求都是无法接受的。工会的要求是给 雇员长三倍工资。公司则说,如果工会提出这样的要求,公司则根本没有可能再存在下去。高明的谈判对手知道,在这种类型的谈判中,人们的最初要求总是极端 的。他们知道随着谈判的进展,会有一种折中的方案,找到双方都能接受的解决办法。这时,谈判双方就可以召开记者招待会,宣布自己已经取得了谈判的胜利。所 以,当你面对一个自负的买主时,一定要开高价,给他留下足够的谈判空间,让他觉得自己赢了。

  好处三,避免产生由谈判对手自负引起的僵局。

  大多数卖方在面对买家的时候,因为没有勇气喊出更高的价格,而人为造成了一种僵局,僵局的出现是因为你已经失去了让步的空间,对方也失去了赢得谈判的感觉。

  好处四,开高价会提高产品或服务的价值

  任何企业都必须制造一批购买的理由给消费者。如果你的公司品牌形象能给人更好的感觉,那么你的产品也能带给消费者更好的感觉。这时,给产品定一个高价格反倒让消费者觉得:“一分价钱一分货!”

  好处五,买家也许真的不了解行情,也许不喜欢讨价还价,他能够接受高价。因为这个世界哪天不会出现奇迹呢?

  应对出价凶狠的谈判者:

  如果你碰到一个凶狠出价的谈判对手,你怎么办?答案是:“运用上级领导策略。你立刻说,我得 回去找领导商量,然后才能给你答复。”其实你并不打算把这件事情捅给上司,你可以运用探子策略来揭开对手的底牌。就是雇佣探子开出一个奇低的价钱或者报出 一个奇高的价钱,来试探对方的反应,然后你自己作为真正的谈判方,利用探子得来的底钱,决定如何谈判。

  那么,我们如何赢得这场谈判呢?犹太人的方法是:“时刻准备离开”。就是让对方知道,如果你 得不到你想得到的东西,你就会终止谈判,转身离开。实际上,使谈判效率提高10倍方法就是:该离开时就离开。因为世界上根本就没有什么买卖需要你去做不惜 一切代价的事情。如果你在谈判中有不惜代价的想法,那么你在谈判中就已经输掉了。如果你懂得运用“随时准备离开”策略,你就成了谈判高手。我敢保证,在你 威胁离开之前,你已经激起了对方强烈的成交愿望。请记住,威胁离开的目的是得到你想得到的东西,离开本身不是目的。

Sunday, June 23, 2013

【我的助理辭職了!】


公司招了大批應屆畢業生,平均年齡25歲。那個新的助理,是經過多次面試後,我親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業,聰明,性格活潑。私下裡我得承認,我招她的一個很重要的原因,除了她在大學裡優秀的表現之外,還因為她寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多,尤其像她,看起來長髮飄飄,多麼女性化的一個姑娘,一手字卻寫的鏗鏘倜儻,讓我對她不由多了很多好感。 

手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作,各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試著去處理。

 開始經常出錯。她很緊張,來找我談。我告訴她:錯了沒關係,你且放心按照你的想法去做。遇到問題了,來問我,我會告訴你該怎麼辦。仍然錯。又來找我,這次談的比較深入,她的困惑是,為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情?我當時問她:什麼叫做不瑣碎的工作呢?她答不上來,想了半天,跟我說:我總覺得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情。 

那次談話,進行了1小時。我知道,我說的話,她沒聽進去多少。後來我說,先把手頭的工作做好,先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。

 半年以後,她來找我,第一次提出辭職。我推掉了約會,跟她談辭職的問題。問起辭職的原因,她跟我直言:本科四年,功課優秀,沒想到畢業後找到了工作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情,沒有成就感。 

我又問她:你覺得,在你現在所有的工作中最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作是什麼?她馬上答我:幫您貼發票,然後報銷,然後到財務去走流程,然後把現金拿回來給您。

我笑著問她:你幫我貼發票報銷有半年了吧?通過這這件事兒,你總結出了一些什麼資訊?她呆了半天,答我:貼發票就是貼發票,只要財務上不出錯不就行了唄,能有什麼信息?

 我說,我來跟你講講,當年我的做法吧:98年的時候,我從財務被調到了總經理辦公室,擔任總經理助理的工作。其中有一項工作,就是跟你現在做的一樣,幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才說的,把票據貼好,然後完成財務上的流程,就可以了。其實票據是一種數據記錄,它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆數據,其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。

 於是我建立了一個表格,將所有總經理在我這裡報銷的數據按照時間,數額,消費場所,聯繫人,電話等等記錄下來。我起初建立這個表格的目的很簡單,我是想在財務上有據可循,同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候,我會有準確的數據告訴他。通過這樣的一份數據統計,漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律,比如,哪一類的商務,經常在什麼樣的場合,費用預算大概是多少;總經理的公共關係常規和非常規的處理方式,等等等。 

當我的上級發現,他佈置工作給我,我會處理的很妥貼,有一些資訊是他根本沒有告訴我的,我也能及時準確的處理。他問我為什麼,我告訴了他我的工作方法和資訊來源。漸漸的,他基於對我的這種良性積累印象,越來越多的交待更加重要的工作給我。再漸漸的,一種信任和默契就此產生,我升職的時候,他說我是他用過的最好用的助理。 

說完這些長篇大論,我看著這個姑娘,她愣愣的看著我。我跟她直言:我覺得你最大的問題是你沒有用心,在看似簡單不動腦子就能完成的工作裡你沒有把你的心沉下去,所以,半年了你覺得自己沒有進步。她不出聲,但是收回了辭職報告。

 又堅持了3個月她還是辭職了, 這次我沒有留她, 讓她走了。後來她經常在MSN上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內,她換了三份工作,每一次都堅持不了多久,每一次她都說新的工作⋯⋯不是她想要的工作。

 05年的時候,她又一次辭職了,很苦惱,跑來找我,要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途,忽然跟我說:我有些明白你以前說的話是什麼意思了。

 所謂的職業生涯,其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作,將來所要從事的工作是否跟你在大學裡學的專業有關。大多數人很有可能將來所作的工作跟他當初所學的專業一點關係都沒有。

 從22歲大學畢業在26歲之間這四年重要的不是你做了什麼,重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣,指的是"認真,踏實的工作作風,以及是否學會瞭如何用最快的時間接受新的事物,發現新事物的內在規律,比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們"。

 具備了以上的要素,你就成長為一個被人信任的工作的人。 人都有惰性,也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信任的基礎,並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實,聰明和細緻的時候,越來越多的工作機會就會提供到你面前。原因很簡單,用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作,誰願意說三句話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢?溝通也是一種成本,溝通的時間越少,內耗越少,這是作為管理者最清楚的一件事。 

當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候,你就有了比別人多的學習機會,人人都喜歡聰明勤奮的學生,作為管理者,大概更是如此 

大多數新手,在這四年裡是看不出太大的差距的。但是這四年的經歷,為以後的職業生涯的發展奠定的基礎,是至關重要的。很多人不在乎年輕時走彎路,很多人覺得日常的工作人人都能做好沒什麼了不起。 

然而就是這些簡單的工作,循序漸進的、隱約的,成為今後發展的分水嶺。 

漫不經心的對待基層工作的最大的損失,就是將看似簡單的事物性處理方式,分界成為長遠發展的能力問題。 

聰明的人,總是不認為自己的能力有問題。時間長了他會抱怨自己運氣不好,抱怨那些看起來資質普通的人總能比自己更能走狗屎運,等等等等。慢慢的,影響心態。所謂的懷才不遇,有時是這種情況。

 工作需要一個聰明人,工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間,我更願意選擇後者。 踏實是人人都能做到的, 和先天條件沒有太大關係。


文轉自 企業家